Home

Hosting

Reseller Hosting

Bundled Hosting

Our Clients

Payment Confirmation

Contact & Support

Upgrade Apache 2.2.x, PHP 5.x dan Centos5

Optimalisasi Layanan Bantuan Pelanggan

Selamat Tinggal PHP4, Selamat Datang PHP5

Apa itu Bandwidth ?

FrontPage Support di cPanel

Script/PHP Mail tidak bisa kirim email

Dalam dunia hosting, koneksi antara server dan internet backbone merupakan hal yang sangat penting untuk menentukan tingkat uptime dan kecepatan. Oleh karena itu kami memilih Data Center dengan kualitas koneksi jaringan dan internet backbone terbaik.

Jaminan 99.9% uptime untuk koneksi ke server-server kami merupakan hasil dari kalkulasi bahwa server-server ini secara periodik memang akan offline antara 1 menit sampai 5 menit dalam rangka update software, upgrade security, dll - yang tentunya kegiatan ini akan menguntungkan pelanggan karena kami memberikan kepastian semua software up to date dan server lebih aman.

Selain itu, paling cepat satu bulan sekali CyberSplash.Net akan melakukan reboot atas server. Hal ini memang banyak tidak dilakukan oleh perusahaan hosting lain, tetapi kami melihat dan menyadari bahwa server seperti jika anda menggunakan personal computer, akan ada peningkatan kinerja apabila telah lama dipakai kemudian dilakukan reboot - hal ini juga untuk meyakinkan bahwa server akan berjalan tanpa adanya penurunan kinerja karena memory caching dll.

Jika terjadi outage atau downtime selama dalam kondisi kontrol kami, CyberSplash.Net akan mengembalikan biaya bandwidth pelanggan dengan sistem pro-rata. Klaim atas hal ini hanya bisa dilakukan apabila pelanggan melaporkannya melalui Helpdesk (support ticket system).

Batasan-batasan Klaim uptime tidak bisa diberikan pada pelanggan apabila outage atau downtime dihasilkan karena:

1. Layanan pihak ketiga
2. Kegagalan dari peralatan atau aplikasi pelanggan
3. Pemeliharaan server dan jaringan yang sudah terjadwal
4. Koneksi diluar jaringan internet
5. DNS Propagation
6. Registrasi domain atau kegagalan transfer
7. Gagal memenuhi Kebijakan dan Aturan yang dibuat oleh CyberSplash.Net
8. Software atau script pihak ketiga
9. Kondisi-kondisi diluar kontrol kami dan data center seperti, tapi tidak terbatas pada, akibat kondisi alam, teroris, kebakaran, kebanjiran, sabotase, serangan, akibat perang, dll.